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售后服务

  公司拥有自己的夹芯板厂、钢结构厂、彩涂卷工厂、同时拥有一支经验丰富的施工、安装、售后服务队伍。以建筑工程师、制冷工程师、电气工程师、材料工程师组成的技术、设计、研究开发部门,不仅可以为客户优化钢结构建筑方案,而且能够满足不同客户的要求,提供有针对性的售后服务。

(一)产品服务承诺:
  辽宁中捷新型建筑板材有限公司是一家专业从事聚氨酯系列产品的企业。公司拥有雄厚的技术力量,标准化的专业管理体系,完善的售后服务体系。针对工程项目,凡由我公司销售的产品,本公司郑重承诺:
一、在销售过程中
1、严把产品关。依托成熟先进的配料技术,国际一流的进口设备,和严密的质量控制体系,严把生产关,提供品质优异、完全符合样本技术参数的板材。
2、物流配送。由储运部负责整车运输,保证主材及配件、辅料及时安全送达,包装和货品无损坏,质量和数量与定单相一致。
3、严把制作关。配备熟练有素的安装施工人员,采用先进的制作工艺和制作设备,加上完善的现场管理制度及标准的验收规范,保证交付给甲方最优质、安全、可靠的制成品。
4、积极配合甲方、总包方、监理方的采购工作、验收工作及其它工作,保证配合整个工程施工进度,以大局为重,协调各方关系。
5、在施工过程中,如需技术支持,我公司将派出专业工程技术人员。
二、销售完毕
1、我方承诺积极配合协助施工方进行系统调试; 我方派出专业工程技术人员到现场对业主方管道系统操作工进行基本使用、维护、临时维修等方面培训。
2、产品保修期为一年,因产品自身质量问题导致的损坏,公司免费维修;凡保修期以后的维修,公司只收取配件和辅料成本价及基本费用。
3、我公司技术部直接负责售后服务工作,保证在接到业主故障通知后48小时内到达现场解决问题。为了能给业主提供更加稳固和优质的服务,我公司将在保修期满后将售后服务工作移交给当地代理商负责。

(二)施工服务承诺:
  辽宁中捷新型建筑板材有限公司是一家专业从事聚氨酯系列产品的企业。公司工程司配有功能齐全的职能部门:由项目部负责配合甲方及其他各方工作;由施工部负责现场施工以及管理;由技术督导部负责技术指导和质量监督;工程竣工投入使用后,由公司工程施工服务中心负责售后服务工作;针对工程项目,本公司承诺做到以下几点:
一、在施工中
  在工程的施工中,我们将严格以《中捷工程施工标准》,《中捷工程现场施工规范》,《中捷工程验收标准》所列条款内容执行,保证工程的优质,完全达到国标的验收标准。
二、在工程竣工交付使用后
1、我方派出专业工程技术人员到现场对业主方管道系统操作工进行基本使用、维护、临时维修等方面培训。
2、因工程自身质量问题导致的损坏,公司免费维修;终身承担维护保养及维修; 凡保修期以后的维修,公司只收取基本人工和配件、辅料成本价及基本费用。
3、在质保期后,承诺在48小时内上门服务,只收取基本人工、材料费用。
4、保证在接到业主故障通知后48小时内到达现场解决问题。为了能给业主提供更加稳固和优质的服务,我公司将在保修期满后将售后服务工作移交给当地代理商负责。